Какие чистящие средства вы используете?
Мы работаем исключительно с сертифицированной профессиональной химией (Grass, Pro-Brite, Diversey). Все составы применяются строго по регламенту: с нужной концентрацией, временем экспозиции и обязательным смыванием там, где это требуется. При необходимости, если клиент предупредил об аллергии или в доме есть дети или животные, мы используем максимально нейтральные варианты из линейки с пометкой "гипоаллергенно".
Сколько времени займет уборка?
Время уборки зависит от нескольких параметров: площади квартиры, степени загрязнения, объема и количества дополнительных работ. В среднем, поддерживающая уборка в квартире площадью 40-50 м2 занимает 3-4 часа. Генеральная и после ремонта - от 6 часов. При оформлении заказа вы узнаете приблизительное время выполнения вашего заказа.
Нужно ли присутствовать во время уборки?
Нет, ваше присутствие во время самой уборки не обязательно. Пока клинер наводит порядок, вы можете заняться другими делами. Но не забудьте вернуться к завершению уборки, чтобы принять работу. Или добавьте дополнительную опцию по доставке ключей — тогда клинер приедет и заберёт ключи перед уборкой, а после привезёт обратно. Оставлять сотрудника в закрытом помещении нельзя по технике безопасности.
Какое оборудование вы используете?
Клинеры применяют пылесосы, паропылесосы, аппараты высокого давления, пароочистители, экстракторы и другое оборудование фирмы KARCHER.
Что клинер привезет с собой?
Клинер приезжает полностью укомплектованным - всё необходимое для качественной уборки уже в его наборе: Профессиональная химия. Инвентарь для разных зон: швабра, сменные мопы, микрофибровые салфетки) Оборудование: пылесос (или экстрактор — если заказана химчистка ковров/мебели), парогенератор (при необходимости). Расходники и средства защиты: перчатки, мешки для мусора, губки , одноразовые протирочные салфетки.
Что подготовить перед приездом клинера?
Вам не нужно ничего специально покупать, но пара простых шагов заметно ускорят работу и сделают её эффективнее: Обеспечьте доступ к воде и электричеству. Это обязательно для большинства видов уборки и химчистки. Уберите личные вещи и мелкие предметы с поверхностей, которые нужно очистить. Укажите на особо деликатные предметы. Если есть антикварная мебель, дорогие ткани или поверхности, которые нельзя мочить, просто расскажите об этом заранее. Сообщите об особенностях. Например, если в доме есть аллергики и нужна гипоаллергенная химия, или если какое‑то покрытие (мрамор, паркет, акрил) требует щадящего ухода. Подготовьте доступ в квартиру. В назначенное время встретьте клинера или воспользуйтесь услугой по доставке ключей.
Я переживаю за вещи, как вы это контролируете?
Понимаем ваши опасения. Мы исключаем риски так: все наши клинеры проходят проверку и обучение, в работе придерживаются чётких регламентов: не открывают ящики и шкафы без согласования, не перемещают тяжёлую мебель без вашего разрешения, возвращают все предметы на места. Наша компания несёт материальную ответственность в рамках договора. По запросу делаем фотофиксацию «до/после» для дополнительной уверенности. Для спокойствия советуем перед уборкой убрать с открытых поверхностей ювелирные изделия, документы и другие ценные мелочи.
Кто приедет ко мне убирать?
Наши клинеры - квалифицированные специалисты с опытом от 2 лет. Все сотрудники - граждане России, они проходят тщательную проверку службой безопасности и обязательное обучение стандартам работы. Каждому выдаётся униформа, профессиональный инвентарь, оборудование и чистящие средства.
Могу ли я перенести дату или время уборки?
Да, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств или изменения планов вам следует заранее уведомить нас об этом по телефону +7 (995) 006-09-44 и согласовать новую дату/время. Или скорректировать дату/время в приложении
Могу ли я заказать срочную уборку?
Да, мы принимаем срочные заявки. При наличии свободных слотов, клинеры На Метле прибудут на объект в течение 2х часов после заказа и приведут помещение в порядок.
Вы можете очистить мебель изнутри?
Да, возможно удаление пыли и загрязнений внутри шкафов, ящиков, комодов, кухонных гарнитуров. Для этого вам необходимо будет вытащить все вещи изнутри. Вы можете добавить эту опцию в дополнительных услугах.
У меня аллергия, могу ли я заказать клининг?
Да! Наши клинеры используют специальные средства без агрессивных компонентов, сильных отдушек и фосфатов, которые не провоцируют реакцию. Кроме того, они применяют подходящее оборудование (например, пылесосы с HEPA-фильтром, которые эффективно задерживают пыльцу и пылевых клещей, или парогенераторы для глубокой очистки без химии). Тем не менее, мы рекомендуем оставить комментарий о вашей аллергии при оформлении заказа или предупредить менеджера, чтобы наши сотрудники были особенно осторожны и внимательны.
Сколько человек приедет на уборку?
Зависит от площади, степени загрязнения и срочности работ. Как правило, на плановую уборку квартиры выезжает от 1 до 2 клинеров. Большое промышленное помещение будет убирать целая бригада с координатором.